Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web notbror.online y de los servicios ofrecidos por Notbror, con domicilio social en Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder, utilizar o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Notbror, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en materia de consumo, comercio electrónico, protección de datos y cualquier otra disposición legal vigente en España que resulte de aplicación.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o contratar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Notbror, en su condición de Agencia-de-Turismo, presta servicios de intermediación, asesoramiento, gestión y/o comercialización de productos y servicios turísticos, que podrán incluir, entre otros:
- Reserva y gestión de alojamientos turísticos.
- Contratación de servicios de transporte, traslados y excursiones.
- Organización de paquetes turísticos y experiencias de viaje.
- Asesoramiento personalizado sobre destinos, itinerarios y actividades.
- Gestión de modificaciones, incidencias y asistencia relacionada con las reservas contratadas, cuando resulte aplicable.
Salvo indicación expresa en contrario, Notbror actúa como intermediario entre el usuario y los proveedores finales de los servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, transportistas, operadores de actividades, aseguradoras u otros). Las condiciones específicas de cada proveedor podrán ser aplicables y prevalecer respecto de aspectos concretos de la prestación.
Las descripciones, imágenes, precios, disponibilidad y características de los servicios turísticos se facilitan de buena fe y pueden estar sujetas a cambios por parte de terceros proveedores, sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos por la legislación aplicable.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Notbror de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe, evitando cualquier uso fraudulento, abusivo o que pueda perjudicar a Notbror, a otros usuarios o a terceros.
En particular, el usuario se obliga a:
- Proporcionar datos veraces, exactos, completos y actualizados al realizar solicitudes, reservas o contrataciones.
- Comprobar cuidadosamente la información de viaje, fechas, destinos, documentación requerida, requisitos sanitarios, visados, pasaportes y cualquier otra exigencia aplicable.
- Abonar en plazo los importes correspondientes a los servicios contratados, incluidos impuestos, tasas, recargos o suplementos que resulten procedentes.
- No utilizar identidades falsas ni suplantar a terceros.
- Custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso, cuando existan, y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
- Respetar las normas de conducta y condiciones impuestas por los proveedores turísticos y por la normativa del país o territorio de destino.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del incumplimiento de estas obligaciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan a Notbror o a terceros.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios se indicarán en euros, salvo que se especifique otra moneda. Salvo indicación expresa, los precios incluyen los impuestos indirectos aplicables en España conforme a la normativa vigente, sin perjuicio de que determinados servicios puedan estar sujetos a tasas, suplementos o cargos adicionales impuestos por terceros.
El pago podrá realizarse por los medios habilitados en cada momento por Notbror, que podrán incluir tarjeta bancaria, transferencia, plataformas de pago electrónico u otros sistemas disponibles. Notbror podrá exigir el pago total o parcial por adelantado, depósitos de reserva o preautorizaciones, según la naturaleza del servicio y las condiciones del proveedor.
En caso de impago, devolución, cargo rechazado o fraude, Notbror podrá suspender, cancelar o rechazar la prestación del servicio, sin perjuicio de reclamar los importes debidos, intereses de demora, comisiones bancarias y costes razonables de gestión o recobro que legalmente procedan.
El usuario reconoce que determinados servicios turísticos pueden estar sujetos a variaciones de precio por disponibilidad, temporada, cambios de tarifas de terceros o fluctuaciones de divisa, y que la confirmación definitiva podrá quedar supeditada a la aceptación del proveedor correspondiente.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos quedarán sujetos, en primer lugar, a las condiciones particulares del servicio contratado y a las políticas del proveedor turístico correspondiente. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones específicas informadas al usuario en el momento de la contratación, siempre dentro del marco legal aplicable.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el usuario podrá solicitar la cancelación a través de los canales de contacto de Notbror. La efectividad de la cancelación podrá depender de la aceptación del proveedor y del momento en que se formule la solicitud.
Podrán aplicarse gastos de gestión, penalizaciones, tarifas no reembolsables o importes retenidos por terceros, especialmente en servicios con reserva anticipada, tarifas promocionales, billetes emitidos, alojamientos con política no reembolsable o actividades sujetas a condiciones restrictivas.
Cuando proceda un reembolso, este se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto con el usuario. El plazo de devolución dependerá del proveedor y de los tiempos de tramitación bancaria, sin perjuicio de los plazos máximos legalmente exigibles en materia de consumo cuando sean aplicables.
En servicios contratados a distancia, el usuario reconoce que el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en determinados supuestos previstos legalmente, especialmente cuando se trate de servicios de alojamiento, transporte de pasajeros, alquiler de vehículos, actividades de ocio o servicios relacionados con el turismo con fechas o periodos de ejecución específicos, de conformidad con la normativa española y de la Unión Europea.
6. Limitación de responsabilidad
Notbror actuará con la diligencia exigible conforme a la legislación española vigente, pero no responderá por los daños o perjuicios derivados de:
- Incumplimientos, cancelaciones, retrasos, alteraciones o deficiencias imputables a terceros proveedores.
- Información inexacta o incompleta facilitada por el usuario.
- Casos fortuitos, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de Notbror.
- Interrupciones técnicas, mantenimiento, fallos de red, ciberincidentes o indisponibilidad temporal del sitio web.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños morales o perjuicios consecuenciales, salvo en los casos en que la ley no permita limitar o excluir responsabilidad.
La responsabilidad de Notbror, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad de Notbror en caso de dolo, fraude, negligencia grave o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por ley.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web de Notbror, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, textos, diseños, logotipos, marcas, imágenes, gráficos, interfaces, bases de datos, código fuente, software, compilaciones, y demás elementos susceptibles de protección, son titularidad de Notbror o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, explotación o cualquier otra forma de uso no autorizada de dichos contenidos, salvo autorización previa y por escrito de su titular o cuando lo permita expresamente la ley.
El usuario únicamente adquiere un derecho de uso no exclusivo, limitado y revocable sobre el sitio web y sus contenidos, estrictamente para fines personales y conforme a estos Términos de Servicio.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Notbror tratará los datos personales con la finalidad de gestionar solicitudes, reservas, contrataciones, pagos, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales, prevención del fraude y, en su caso, envío de comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente para ello.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, cuando sea necesario, documentación que permita verificar su identidad.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para obtener información más detallada sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad de Notbror, disponible en el sitio web cuando corresponda.
9. Fuerza mayor
Notbror no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, guerras, disturbios, huelgas, pandemias, epidemias, actos gubernamentales, fallos generalizados de telecomunicaciones, cortes de energía, ciberataques o restricciones impuestas por autoridades competentes.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor, sin perjuicio de que las partes adopten medidas razonables para mitigar sus efectos y buscar, en su caso, soluciones alternativas de conformidad con la normativa aplicable y con las condiciones específicas de los proveedores.
10. Modificaciones de los términos
Notbror podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios legales, operativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web notbror.online y serán aplicables desde su fecha de entrada en vigor, salvo que se indique otra cosa.
Cuando la normativa vigente así lo exija, Notbror informará de los cambios relevantes por medios razonables. La continuidad en el uso del sitio web o de los servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos por parte del usuario.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, controversia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, y siempre que la normativa imperativa en materia de consumo no disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán de aplicación los fueros imperativos establecidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios, así como cualesquiera mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos que resulten legalmente procedentes.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, el usuario puede dirigirse a:
- Notbror
- Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: notbror.online
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta o se interpretará en la medida necesaria para hacerla válida, sin que ello afecte a la validez, eficacia y exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
Las partes se comprometen, en su caso, a negociar de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra que preserve en la mayor medida posible la finalidad económica y jurídica de la disposición original, dentro de los límites permitidos por la ley.