Última actualización: septiembre de 2026
1. Introducción e información de la empresa
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web notbror.online (en adelante, el “Sitio Web”), así como de quienes se comunican, solicitan información, contratan o mantienen cualquier relación con Notbror.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa aplicable en España, se informa de los siguientes datos identificativos del responsable del tratamiento:
- Responsable del tratamiento: Notbror
- Domicilio: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Dominio web: notbror.online
- Actividad: Agencia de turismo
Al facilitar sus datos personales y/o utilizar el Sitio Web, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad, y presta su consentimiento cuando este sea necesario para las finalidades indicadas.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Notbror puede tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el usuario y de los formularios o medios de contacto utilizados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte cuando resulte necesario.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos de reserva y viaje: preferencias de viaje, destinos, fechas, número de viajeros, datos necesarios para gestionar reservas, solicitudes o presupuestos.
- Datos económicos y de facturación: información necesaria para la gestión administrativa y contable de servicios contratados.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies o tecnologías similares, según la configuración del navegador y el consentimiento prestado cuando proceda.
- Datos de comunicaciones: información contenida en consultas, incidencias, reclamaciones o comunicaciones remitidas a Notbror.
Los datos pueden ser obtenidos directamente del interesado, a través de formularios del Sitio Web, por medios telefónicos, por correo electrónico, por mensajería, o en el marco de la contratación y prestación de servicios turísticos. En determinados casos, pueden recibirse datos de terceros necesarios para gestionar la reserva o la prestación del servicio, siempre con base legítima adecuada.
El usuario debe proporcionar datos veraces, exactos, completos y actualizados. Si se facilitan datos de terceros, el usuario garantiza haber informado a dichos terceros y contar con legitimación suficiente para hacerlo.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Notbror tratará los datos personales para las siguientes finalidades, según corresponda:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y consultas recibidas a través del Sitio Web, correo electrónico o teléfono.
- Prestar servicios de intermediación y gestión propios de una agencia de turismo, incluyendo reservas, coordinación de viajes y atención al cliente.
- Formalizar, mantener y ejecutar la relación contractual o precontractual.
- Emitir facturas, realizar cobros, pagos, devoluciones y gestiones administrativas, contables y fiscales.
- Enviar comunicaciones operativas o de servicio relacionadas con reservas, cambios, incidencias o documentación necesaria para el viaje.
- Atender solicitudes de ejercicio de derechos, incidencias, quejas o reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
- Cuando exista consentimiento, remitir comunicaciones comerciales o promocionales sobre servicios, ofertas o novedades de Notbror.
- Garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir fraudes, abusos o usos indebidos y mejorar la experiencia del usuario.
Los datos no serán tratados de forma incompatible con estas finalidades. En caso de utilizarse para fines distintos, se informará previamente al interesado cuando así lo exija la normativa aplicable.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Notbror se fundamenta, según la finalidad concreta, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado, cuando el usuario lo haya prestado de forma libre, específica, informada e inequívoca, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o para el uso de cookies no necesarias.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para atender solicitudes, gestionar reservas, prestar servicios turísticos o cumplir obligaciones derivadas de la relación contractual.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, de consumo, turística, seguridad o cualesquiera otras aplicables.
- Interés legítimo de Notbror, por ejemplo, para mejorar sus servicios, proteger la seguridad del Sitio Web, prevenir fraudes o atender comunicaciones internas esenciales, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
- Protección de intereses vitales o misión de interés público, únicamente en los casos excepcionalmente previstos por la normativa aplicable.
5. Cesión de datos y terceros
Notbror podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, prestar correctamente los servicios turísticos o cumplir obligaciones legales. En particular, los datos podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios turísticos, como alojamientos, compañías aéreas, operadores de transporte, aseguradoras, receptivos, guías, intermediarios y otros prestadores necesarios para gestionar la reserva o la prestación del servicio.
- Entidades financieras, pasarelas de pago y proveedores de servicios de cobro.
- Asesorías, despachos profesionales, auditores y otros terceros de apoyo administrativo, contable, fiscal o legal.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, CRM, analítica, soporte y seguridad.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuerpos y fuerzas de seguridad u अन्य autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
Cuando algún proveedor actúe como encargado del tratamiento, Notbror formalizará el correspondiente contrato conforme al artículo 28 RGPD, imponiendo obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado a las instrucciones del responsable.
Algunos terceros pueden actuar como responsables independientes respecto de los datos que reciban para gestionar directamente sus propias obligaciones o servicios. En esos casos, sus políticas de privacidad serán las aplicables en relación con dicho tratamiento.
6. Transferencias de datos a terceros países
Como agencia de turismo, puede ser necesario que determinados datos personales se comuniquen a proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo, cuando el servicio contratado, el destino del viaje o la infraestructura tecnológica del proveedor así lo requieran.
En tales supuestos, Notbror adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD para asegurar un nivel de protección equivalente, tales como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u अन्य mecanismos válidos conforme a la normativa aplicable.
Cuando no exista una decisión de adecuación, Notbror evaluará las circunstancias de cada transferencia y, cuando proceda, recabará el consentimiento explícito del interesado o aplicará alguna de las demás excepciones legalmente previstas.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Los datos relativos a solicitudes de información o consultas se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y seguimiento.
- Los datos vinculados a una relación contractual se conservarán mientras dure la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades.
- Los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras el interesado no revoque su consentimiento o solicite su supresión.
- Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o administrativas se conservarán durante los plazos previstos por la normativa correspondiente.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos, bloqueados o anonimizados, según corresponda, salvo que deban mantenerse a disposición de autoridades competentes para la atención de posibles responsabilidades.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales trata Notbror y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
- Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento se limite en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda legalmente.
- Oposición: oponerse al tratamiento cuando este se base en interés legítimo o se realice con fines comerciales, salvo motivos legítimos imperiosos o excepciones aplicables.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a Notbror a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer, su nombre y apellidos, y aportando documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales de Notbror se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o utilizando, cuando proceda, los mecanismos de baja incluidos en las comunicaciones electrónicas remitidas por Notbror.
La retirada del consentimiento no impedirá, en su caso, el tratamiento que resulte necesario para cumplir obligaciones legales o para la ejecución de un contrato vigente.
10. Derecho a reclamar
Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente o que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.
Sin perjuicio de ello, Notbror recomienda que el interesado contacte previamente con la empresa a través de [email protected] para intentar resolver cualquier cuestión de forma rápida y amistosa.
11. Seguridad de los datos
Notbror aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, entre otras, medidas de confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios de tratamiento.
Entre otras acciones, Notbror podrá implementar:
- Control de accesos y gestión de credenciales.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Cifrado o seudonimización cuando resulte apropiado.
- Medidas de prevención frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
- Revisión periódica de procesos y de proveedores tecnológicos.
Aunque Notbror adopta medidas razonables de protección, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida es completamente infalible en Internet. En caso de incidente de seguridad que pueda afectar significativamente a sus derechos y libertades, Notbror actuará conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, la notificación a la autoridad competente y a los interesados.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con Notbror a través de los siguientes medios:
- Notbror
- Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: notbror.online
13. Cambios en la Política de Privacidad
Notbror se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la prestación de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios razonables y apropiados, y se publicará la versión actualizada en el Sitio Web con indicación de la fecha de última actualización.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo Notbror protege y trata los datos personales.